Maintenance

Trois types de maintenance sont définies dans nos contrats :

    Maintenance corrective (logiciel et/ou matériel) :
                       

                        cette maintenance concerne les logiciels et le matériel délivrés par ACIC. 
                        Nous nous engageons à corriger, dans les délais définis par le contrat, les
                        dysfonctionnements potentiels rencontrés sur votre installation.  Le programme
                        de formation à la maintenance de première ligne, suivi par nos partenaires intégrateurs,
                        permet une remontée efficace des problèmes et donc un temps de traitement optimal
                        pour le client final.



    Maintenance proactive (avec visite ou à distance) :
                       

                        la souscription de type de contrat donne droit à des visites régulières,
                        généralement semestrielles, d'un technicien d'ACIC pour contrôler le bon fonctionnement
                        de vos installations. Une maintenance proactive peut être réalisée à distance si une
                        connexion Internet sécurisée est disponible.



    Mises à jour logicielles :
                       

                       ACIC investit beaucoup en R&D, ce qui nous permet de faire évoluer nos produits
                       et de régulièrement élargir notre gamme.  Grâce au programme de mise à jour logiciel,
                       vous pouvez bénéficier et faire bénéficier vos clients des dernières avancées techniques
                      de nos produits. Ces évolutions peuvent toucher nos applications d'analyse vidéo mais
                      aussi nos composants d'intégrations vers des logiciels tiers.

Il est également possible de souscrire à des extensions de garantie sur le matériel afin de cadrer avec les besoins de vos clients les plus exigeants.

Contacts :


Tel: +32(0)65 39 43 87 

mail : support@acic.biz

 

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